El Municipio de Querétaro presentó la nueva aplicación móvil “Ciudad Qro”, una plataforma digital que busca simplificar los trámites y servicios municipales, concentrando en un solo espacio la mayoría de las gestiones que realizan los ciudadanos.

Durante una conferencia de prensa, el presidente municipal, Felipe Fernando Macías, acompañado por el secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz Ballesteros, destacó que esta herramienta forma parte de la estrategia para modernizar la administración pública y facilitar la vida cotidiana de la población.

El alcalde señaló que actualmente existen más de 280 trámites en el municipio, por lo que el objetivo es migrarlos de forma gradual a esta plataforma digital. En su primera etapa, la aplicación integra 20 servicios que representan más del 90% de las solicitudes ciudadanas, como recolección de tiliches, retiro de escombro, poda, reportes de alumbrado público, bacheo y mantenimiento vial.

“Queremos que los trámites que antes tardaban semanas hoy se resuelvan en días, o incluso en horas, y que muchos de ellos puedan hacerse directamente desde el teléfono”, afirmó.

La aplicación ya se encuentra disponible para descarga en sistemas Android y iOS, y en sus primeros días alcanzó más de 5 mil descargas, impulsadas por su lanzamiento durante el Festival de Comunidades Extranjeras.

Por su parte, el secretario Rodrigo Ruiz explicó que uno de los principales objetivos es reducir la saturación de la línea telefónica 070, que actualmente concentra el 89% de los reportes ciudadanos, ofreciendo una alternativa digital más ágil y eficiente.

Entre las principales funciones de “Ciudad Qro” destaca un mapa interactivo con servicios cercanos, notificaciones oficiales sobre clima, cierres viales o avisos importantes, así como una credencial digital con código QR que permitirá a los usuarios crear un expediente único para evitar cargar documentos en múltiples ocasiones.

Además, la aplicación incorpora un sistema de inteligencia artificial que permitirá a los ciudadanos consultar información sobre trámites, requisitos y programas municipales a través de un chat automatizado.

La plataforma también incluye acceso a programas sociales, servicios del DIF, opciones de movilidad, turismo, cultura, deporte, bienestar animal, así como convocatorias y trámites de desarrollo económico, como la renovación de licencias de funcionamiento.

Las autoridades adelantaron que esta es una primera versión y que durante los próximos meses se integrarán más servicios, con la meta de digitalizar el 100% de los trámites municipales antes de que finalice el año.

Finalmente, el gobierno municipal reiteró la invitación a la ciudadanía para descargar y utilizar esta nueva herramienta, que busca consolidar un modelo de gobierno digital más eficiente, cercano y transparente.